我买了一双鞋，实体店买的，有异味，想换，商家不给换，我投诉了，工商局给我反馈说他家的鞋有质检报告这种事应该怎么办？
更新时间：2024-10-17 14:06:12人浏览
问题描述：
你好，我买了一双鞋，实体店买的，有异味，想换，商家不给换，我投诉了，工商局给我反馈说他家的鞋有质检报告，达标。但是，我一打开鞋盖，里面味道特别大，很刺鼻，工商局说人家有质检证明，不能投诉，不能退货，这种事应该怎么办。但是确实有味道，很大。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助103671人 · 响应时间 平均5分钟内
您有权要求换货或退货。根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者有权就产品质量问题向销售者查询、申诉。鞋子异味严重可能影响健康，若不及时处理，您的权益将进一步受损。
2024-10-17 14:03:46
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助150245人 · 响应时间 平均2分钟内
可要求换货或退货。具体操作：1.与商家协商，提出换货或退货要求；2.若商家拒绝，拨打12315投诉；3.收集证据，如购物凭证、鞋子照片等；4.向市场监管部门或消费者协会申请调解；5.如调解无果，可向法院提起诉讼。
2024-10-17 14:04:08
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助152149人 · 响应时间 平均5分钟内
针对此情况，您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉或起诉。建议先与商家沟通，若无果则向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律途径解决。
2024-10-17 14:06:12
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对您购买的鞋子质量问题引发的纠纷，建议您及时联系商家并寻求消费者权益保护组织的帮助。根据相关法律和规定，消费者在购买商品后有权要求售后服务，商家有责任为消费者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
双方协商解决为宜的，除双方另有约定外，你方主张在法律上难以支持的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
对于个体工商户的名字有哪些要求
对个体工商户的名字的要求，最原则的要求是：个体工商户的字号名称，不得与已登记注册的市、县范围内，同一行业中不得相同。下面，法律快车的小编为您介绍关于对于个体工商
公司名称
人浏览
您好，可以协商一下换的问题
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下，可以投诉，由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证（如
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
结合你的陈述，收集你方与该商家存在买卖合同关系的客观资料，如涉及的交易记录、支付凭证、催促记录等，可以通过送达律师函催告或直接提起民事诉讼进行维权的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
向当地消费者协会进行投诉。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
需要结合案件情况而确定，建议与本律师当面咨询。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：商家不退款，通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
收集证据，诉讼维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
