针对问题我在实体店买的手机发烫严重想退款可以退吗？，我想进一步了解能否作为退款依据？
更新时间：2024-10-17 05:52:06人浏览
问题描述：
针对问题：我在实体店买的手机发烫严重想退款可以退吗？，我想进一步了解：手机发热是否属于商品质量问题？能否作为退款依据？
3位律师解答
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若您在实体店购买的手机存在质量问题，如发热严重，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退货。根据该法，消费者有权要求经营者提供符合质量要求的商品，若商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。
2024-10-17 05:50:17
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针对手机发热这一具体问题，除了退货外，您还可以与商家协商换货或修理。选择哪种方式主要取决于您的需求以及店铺的政策。建议您与购买手机的实体店联系，详细了解其退货政策，并协商出一个双方都满意的解决方案。
2024-10-17 05:50:44
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若您决定要求退货，可以按照以下步骤操作：首先，与实体店取得联系，明确表达手机发热严重这一质量问题和您的退货意愿；其次，准备好购买凭证和手机原包装；接着，根据店铺的要求填写退货申请或表格；然后，等待店铺审核您的退货请求并处理；最后，如果店铺拒绝退货，您可以向相关的消费者权益保护机构寻求帮助。
2024-10-17 05:52:06
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