我在网上买了不到两周的笔记本电脑。退货换货后，我该怎么办？
更新时间：2024-10-16 18:40:49人浏览
问题描述：
我在网上买了不到两周的笔记本电脑。商家说15天的质量问题可以换新机器。退货换货后，商家发的是以前的机器。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助96952人 · 响应时间 平均4分钟内
因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-10-16 18:40:37
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助54018人 · 响应时间 平均5分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-10-16 18:33:13
咨询我
已帮助162854人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-10-16 18:40:49
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，您购买的电脑在15天内出现大量问题，虽然超过了店家规定的无理由退货期限，但如果是电脑本身的质量问题，您仍有权要求换货。若
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递受损怎么办，快递损坏赔偿有哪些
发现快递受损可以要求邮递员当场开具物品损坏证明，寻找商家与快递公司协商赔偿事宜，不肯理赔的可以向邮政管理部门或者拨打“12315”投诉。快递损坏赔偿主要包括保价
运输合同纠纷
人浏览
针对您的退货退款问题，商家拒绝或无法联系，您可向消费者协会投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会有职责受理投诉，并进行调查、调解，保护您的合法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
结合你的陈述，除非双方另有约定的，你方无故解除买卖合同，在法律上不具有解除权的
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向消费者协会投诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可向消费者协会投诉的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
1、首先，我们退了货，先把订单号发给卖家，以防他不知道物品的物流情况；然后在淘宝上找到你所退的那家店铺，然后点“客服”，告诉客服我们已经把货退回去了，收到货后给
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
在您申请退货退款却不知道退货地址的情况下，根据《消费者权益保护法》第二十四条，当经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者有权依国家规定或当事人约定进行退货
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你需要有合法理由才可以退货退款
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
