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高铁未赶上，车站拒退票可申诉。分析：依据《铁路旅客运输规程》，特殊情况下开车后可退票，但条件严格。若确因合理原因未赶上，可据理力争。若车站坚持不退，问题严重，可能涉及消费者权益受损，应及时向铁路客服或消费者协会投诉。
2024-10-16 15:51:43
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具体操作如下：1.与车站沟通：冷静向工作人员说明未赶上高铁的原因，如交通拥堵、突发疾病等，并提供相关证据（如医院证明、交通记录等）。若车站有退票窗口，可尝试直接办理。2.拨打12306投诉：若车站拒绝退票，立即拨打12306铁路客服热线，按提示选择投诉服务，详细说明情况并提供购票信息和未赶上高铁的证据。要求客服记录并尽快给予答复。3.消费者协会投诉：若12306处理不满意，可向当地消费者协会投诉。准备购票凭证、沟通记录、投诉请求等材料，前往协会或通过其官网提交投诉。协会将进行调查并协调解决。4.市场监督管理局介入：若消费者协会处理仍无果，可向当地市场监督管理局反映问题。市场监督管理局有权对车站的退票政策和服务质量进行监管，并可采取相应措施保护消费者权益。
2024-10-16 15:31:44
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常见处理方式：首先，与车站工作人员沟通，解释未赶上高铁的原因，争取理解并办理退票；其次，若沟通无果，可拨打12306铁路客服热线投诉，并要求立即处理；最后，若仍无法解决，可考虑向当地消费者协会或市场监督管理局投诉。选择方式时，应根据具体情况和效率需求决定，紧急情况下优先联系客服。
2024-10-16 15:52:09
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