客户索赔1000元，因为员工不小心改变了价格标签。对于这样的客户，我们该怎么办？
更新时间：2024-10-16 11:06:14人浏览
问题描述：
我在超市工作。前天差价13元，客户索赔1000元，因为员工不小心改变了价格标签。对于这样的客户，我们该怎么办？
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针对客户索赔，应先尝试协商解决。依据《消费者权益保护法》，如因员工过失导致价格误导，消费者有权要求赔偿。若处理不当，可能面临声誉损害及法律纠纷。
2024-10-16 11:05:49
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1.协商：与客户沟通，解释原因，提出合理赔偿方案。2.投诉：若协商无果，向工商12315或消协反映情况，寻求中立帮助。3.诉讼：作为最终手段，准备相关证据，通过法院解决争议。
2024-10-16 10:46:49
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处理方式包括协商、投诉和诉讼。建议首先与客户友好协商，若无法达成一致，可考虑向工商部门或消协投诉，最后如仍无法解决，可通过法律途径解决。
2024-10-16 11:06:14
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