客户从我这里买减肥药，收到货说有违禁品，起诉我赔偿，如何解决这个问题
更新时间：2024-10-16 10:26:16人浏览
问题描述：
你好，客户从我这里买减肥药，收到货说有违禁品，起诉我赔偿，一赔十，我不知道这种药有违禁品。如何解决这个问题
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您面临的问题涉及消费者权益争议，需依法处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可与消费者协商、请求调解、向行政部门投诉、提请仲裁或应诉。若药品确含违禁成分，未及时处理可能导致赔偿责任扩大，甚至承担法律责任。
2024-10-16 10:26:05
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对消费者起诉，您应首先确认药品是否含违禁品。若确实存在，主动与消费者沟通协商，提出合理赔偿方案；同时，向销售方或生产商追责。若无法协商，可寻求消费者协会调解或向行政部门投诉。若涉及法律问题复杂，建议咨询专业律师并准备应诉。
2024-10-16 10:11:50
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针对您的咨询，常见处理方式包括与消费者协商和解、请求调解、向行政部门投诉等。选择时应考虑效率、成本和可行性。如双方沟通顺畅，可优先协商和解；若争议较大，可考虑请求调解或向行政部门投诉。
2024-10-16 10:26:16
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