我在抖音上买的东西里面有虫子跟商家沟通，他们说只能原价赔偿我不接受我能要求十倍赔偿吗？
更新时间：2024-10-16 08:12:17人浏览
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我在抖音上买的东西里面有虫子跟商家沟通，他们说只能原价赔偿我不接受我能要求十倍赔偿吗？
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可以协商处理，如果商家有问题可以去消协投诉，或者去法院进行起诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-10-16 08:11:54
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-10-16 07:26:11
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