商家追回货物并要求我退款，但我未收到货怎么办？
更新时间：2024-10-16 08:04:18人浏览
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商家追回货物并要求我退款，但我未收到货怎么办？
3位律师解答
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货物未收到时，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有退货权利。若商品未符合质量要求，您有权要求退货并让商家履行其义务。为保证自身权益，建议及时联系商家并申请客服介入处理，以避免货款两失的风险。
2024-10-16 08:03:54
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若商家已追回货物但未退款给您，建议您首先与商家联系协商解决。若协商无果，可考虑向消费者协会申请调解或向法院提起诉讼。采取何种方式需视具体情况而定，通常推荐先尝试协商，如协商不成果再采取法律手段。
2024-10-16 07:43:45
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未收到货物时，请第一时间联系卖家。如卖家无法解决问题，您可以申请退款或向平台投诉。在申请退款时，请提供相关证据如物流信息、聊天记录等。向平台投诉时，请详细描述情况并提供相关证据，以便平台能够介入处理您的投诉。
2024-10-16 08:04:18
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您好，您可以联系客服进行售后处理。
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