有人投诉我店卖过期商品但顾客没购买，我应该怎么应对这种情况？
更新时间：2024-10-16 00:48:12人浏览
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有人投诉我店卖过期商品但顾客没购买，我应该怎么应对这种情况？
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针对店铺销售过期商品的问题，商家应立即采取行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，销售过期商品是不合法的，并可能面临赔偿和处罚。建议立即下架过期商品，并与消费者进行沟通，积极协商解决方案，以避免可能的法律纠纷和不良影响。
2024-10-16 00:47:45
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对售卖过期商品的投诉，商家应了解处理此类问题的常见方式。消费者可以选择投诉、举报或申诉来维护自身权益。商家应与消费者积极协商，按照情况轻重选择合适的处理方式。如问题轻微，可先行与消费者沟通解决；情况严重时，商家应配合相关部门的调查，及时整改，以避免再次发生类似问题。
2024-10-16 00:36:25
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针对被投诉店铺售卖过期商品的情况，商家应明确售卖过期商品是违法行为。面对此类问题，商家首先应与消费者协商，按照法律规定进行赔偿。若消费者不满意协商结果，可寻求第三方调解或法律诉讼。商家在配合调查的同时，应积极主动整改，确保不再发生类似问题。具体的解决步骤包括：一是与消费者协商赔偿事宜，达成一致后尽快解决；二是如协商不成，可寻求第三方机构如消费者协会进行调解；三是若调解无果，消费者有权提起诉讼，商家需根据法律判决承担相应的责任。
2024-10-16 00:48:12
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