我拿到手机后，我想退款退货，但商家关门了，卖家的手机变成了空号，我该怎么办？
更新时间：2024-10-16 00:07:10人浏览
问题描述：
我花了3000元在网上商店买手机。我拿到手机后，是一台山寨机，根本不能用。我想退款退货，但商家关门了，卖家的手机变成了空号，客服联系不上。我该怎么办？
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商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2024-10-16 00:07:10
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