说需要我提供双人警察证书的立案决定和合作函，我就不会退款。我该怎么办？
更新时间：2024-10-15 22:22:16人浏览
问题描述：
你好，前几天我被网上骗了7000元，显示抖音币充值了。我和抖音官方联系了抖音，说需要我提供双人警察证书的立案决定和合作函，但是我这边的警察说不能提供。如果我不能提供抖音，我就不会退款。我该怎么办？
3位律师解答
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针对抖音币充值被骗问题，您应优先联系抖音官方客服寻求解决方案。根据《消费者权益保护法》，您有权要求协商和解或寻求消费者协会帮助。抖音官方客服是处理此类问题的专业渠道，他们会为您提供相应的指导和帮助。
2024-10-15 22:22:05
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对网上被骗的情况，您可以报警并同时向抖音平台反馈。报警是借助法律力量追回损失的重要途径，而向抖音平台反馈则有助于平台加强监管，预防更多用户受骗。抖音平台会根据您提供的信息采取相应的措施，以保护用户的权益。
2024-10-15 21:44:41
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您在抖音上遭遇诈骗，处理时需根据不同情况选择合适的方式。建议您立即向抖音平台投诉，并提供相关证据请求协助处理。同时，如使用第三方支付，请尽快联系支付机构冻结支付以防资金损失。此外，收集骗子信息、聊天记录和转账凭证等证据，及时报警并积极配合警方调查。核心在于迅速行动、保留证据并与相关机构紧密合作，以最大限度地保护您的权益。
2024-10-15 22:22:16
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