12315处理投诉一般需要多久，如果一直没动静我该怎么做？
更新时间：2024-10-15 20:22:10人浏览
问题描述：
12315处理投诉一般需要多久，如果一直没动静我该怎么做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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12315处理投诉一般需7天内完成。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门应在收到投诉后7个工作日内处理并告知。若长时间无动静，可能影响消费者权益保护，导致投诉事项得不到及时解决，损害消费者合法利益。
2024-10-15 20:21:59
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如12315处理投诉无果，可：1.重申投诉，强调问题严重性；2.向上一级工商部门或相关行政机关反映情况；3.咨询律师，了解法律途径，准备起诉材料。根据具体情况选择合适方式。
2024-10-15 19:46:54
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若12315处理投诉迟迟无动静，常见处理方式有：1.再次联系12315了解进度；2.向相关行政主管部门申诉；3.寻求法律援助或咨询律师。选择时应考虑处理效率、个人需求及具体情况。
2024-10-15 20:22:10
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你好，建议及时了解相关情况整改
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投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的，经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长，并告知投诉人延期理由。法律、法规
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