我在网上报名参加了一个在线课程。他说他要收手续费，他说退款只需要扣除已经上课的费用。我该怎么办？
更新时间：2024-10-15 15:58:07人浏览
问题描述：
我在网上报名参加了一个在线课程。现在我想退款。他说他要收手续费，但在我付款之前，他说退款只需要扣除已经上课的费用。结果，他现在不承认。我该怎么办？
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2024-10-15 15:58:00
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