商品被商家擅自更换了，我该如何应对？
更新时间：2024-10-15 15:50:40人浏览
问题描述：
商品被商家擅自更换了，我该如何应对？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对商品被擅自更换的问题，您可以要求商家退换。依据《中华人民共和国产品质量法》，商家有责任对不符合质量要求的产品进行修理、更换或退货。如商家拒绝履行义务，您可以向消费者协会投诉或向市场监督管理部门反映情况。
2024-10-15 15:50:24
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如果您的商品被商家更换，建议首先与商家进行协商，要求退换商品或得到合理的补偿。若协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉、向行政部门举报或选择通过法律途径提起诉讼来维护自己的权益。在处理过程中，请您注意权衡成本、效率以及自身权益的保护。
2024-10-15 15:19:22
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遭遇商品被商家更换的情况，首先尝试与商家协商，提出退换商品或补偿的要求。协商不成时，可按照以下步骤操作：一、收集相关证据，如购物凭证、商品照片等；二、联系商家并沟通；三、如商家不予解决，可向消费者协会或行政部门投诉；四、必要时，寻求法律援助，提起诉讼。核心关键词包括商品更换、协商、投诉、法律途径，新解答内容围绕这些关键词展开。
2024-10-15 15:50:40
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