我在淘宝上买了一瓶直发霜。他说他会退货。他没有给出相应的治疗方法。我现在该怎么办
更新时间：2024-10-15 15:45:58人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一瓶直发霜。使用后，我的头发严重断裂。头发质量严重受损。当被问及商店的情况时，他说他会退货。他没有给出相应的治疗方法。我现在该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-10-15 15:45:58
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