今天买的手机是翻新机，我该如何是好？
更新时间：2024-10-15 14:18:14人浏览
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求助，今天买的手机是翻新机，卖家却坚称是新机，我该如何是好？
3位律师解答
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购买到翻新机而卖家声称是新机，这种情况属于消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国刑法》的规定，销售者将翻新手机冒充新机售卖是违法行为，涉嫌欺诈。一旦发现此类情况，消费者应积极维权，要求销售者承担法律责任，包括退货、换货、赔偿等。同时，相关部门也会对此类违法行为进行查处，保护消费者权益，维护市场秩序。
2024-10-15 14:17:55
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针对购买的翻新机问题，建议消费者首先尝试与卖家沟通协商。可以通过电话、邮件或面对面沟通的方式，说明自己购买到的是翻新机而非新机，并提供相关证据。在沟通时，要求卖家提供解决方案，比如退货、换货或维修。根据卖家的回应和实际情况，选择最合适的解决方案。
2024-10-15 14:08:27
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发现购买的手机是翻新机而卖家声称是新机时，消费者应当采取行动。首先，核实情况并收集证据，例如购买记录、手机序列号等。然后，根据法律规定，要求卖家承担责任。若卖家未构成欺诈，应向其说明情况并要求提供相应售后服务；若构成欺诈，可要求其承担三倍赔偿等责任。在处理过程中，保持冷静并保留相关证据，以便后续维权。若涉及金额较大或情节严重，还可能面临刑事处罚，需配合相关部门调查并积极整改。根据不同情况选择合适的处理方式，以最大程度地维护自身权益。
2024-10-15 14:18:14
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针对您遭遇的手机问题，建议您首先与卖家进行协商，尝试通过沟通解决争议。如协商无果，您可以向消费者协会投诉、向相关行政部门提出申诉，或者考虑提起诉讼。选择何种方式
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要求退换货。首先，与卖家沟通并提供证据；其次，若卖家拒绝，可向工商局投诉并提供购买凭证、产品问题等证据；最后，若投诉无果，可寻求法律援助，通过法律途径维权。
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针对购买到翻新机的情况，你有权要求商家进行三倍赔偿。《消费者权益保护法》明确规定，如果商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，具体金额为购买价款的三倍，如果金
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
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你好，如果存在欺诈的情况可以退一赔三。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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首先应该和对方协商,尽量以和谐的方式解决。如协商不妥,可报警调解或起诉对方。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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法律分析：可申请退换货或按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，承担修理、重作、更换、退货、补足商
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