我在淘宝购物，该如何是好？
更新时间：2024-10-15 11:28:12人浏览
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我在淘宝购物，确认收货后超过20天，现在商家只肯退货不愿意退款，该如何是好？
3位律师解答
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关于淘宝购物后超过20天商家只肯退货不愿退款的困境，您可以首先尝试与商家直接沟通协商。若商家依然坚持其立场，您可以向淘宝平台或相关工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者网购商品有权在收到后七日内无理由退货。您的权益应得到维护，必要时可要求平台介入。
2024-10-15 11:27:55
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针对网购退货退款纠纷，建议您先尝试与商家进行友好协商，寻求和解。如协商无果，您可以向消费者协会请求调解。此外，根据具体情况，您还可以选择向仲裁机构提请仲裁或依法向法院提起诉讼。您的主要目标是争取应得的退款，根据具体情况选择合适的方式。
2024-10-15 10:45:07
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对商家只肯退货不愿退款的情况，您可以采取以下措施：一是与商家继续沟通，尝试达成退款协议；二是向淘宝平台或消费者协会投诉，寻求第三方支持调解；三是如果问题仍未得到解决，您可以依法向相关部门举报甚至提起诉讼。您的核心目标是维护自己的退款权益，以上措施有助于您达成目标。
2024-10-15 11:28:12
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