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退款协议基本内容包括双方的基本信息；退货原因；双方的责任分配；退款的时间与方式；争议解决的方式；协议生效、中止与结束的条件；不能退款的情形；双方签字盖章以及签订时间。《中华人民共和国民法典》第四百七十条法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百七十条《中华人民共和国民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
2024-10-15 09:55:48
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-10-15 09:56:08
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