发现购物图片与实物不一致，该如何解决？
更新时间：2024-10-15 08:24:17人浏览
问题描述：
发现购物图片与实物不一致，该如何解决？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助63179人 · 响应时间 平均5分钟内
在网购过程中，若收到商品后发现实物与图片严重不符，您可以根据《消费者权益保护法》第八条维护自身权益。该条规定消费者有知悉商品真实情况的权利，包括商品的质量、性能等。当遇到此类问题时，您有权要求商家提供符合描述的实物，若商家拒绝处理，您可以通过相应途径维护自己的权益。
2024-10-15 08:24:02
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助176874人 · 响应时间 平均4分钟内
针对收到的网购商品与图片不符的情况，推荐您首先尝试与商家直接沟通协商，或许可以通过换货或退货的方式解决问题。如果与商家的沟通无果，您可以考虑向购物平台投诉，寻求平台的帮助和处理。这种方式既方便又快捷。
2024-10-15 07:39:43
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助90063人 · 响应时间 平均4分钟内
当您购买的网购商品与图片不符时，您可以采取以下步骤来解决问题：一、及时与商家联系，说明商品与宣传图片不符的情况，并提出退货的要求；二、保留相关的购物证据，如商品图片、交易记录等，以备不时之需；三、如果商家拒绝处理或无法联系到商家，您可以向购物平台投诉，请求平台介入处理；四、若以上方法均无法解决问题，您可以寻求消费者协会或相关部门的帮助，进行投诉。
2024-10-15 08:24:17
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对网购商品与描述不符的情况，您可以与商家协商解决方案，选择退货或换货。如果商品存在严重的质量问题，建议您选择退货；如果只是轻微的不符，您可以考虑换货。与商家保
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对网购商品与描述不符的问题，消费者通常可以选择与商家协商退货或换货。根据实际问题，如商品存在严重质量问题，建议消费者选择退货；若只是轻微的不符，可以考虑换货。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿1、商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您收到的网购衣服与图片不符，您有权利要求商家退货并要求商家承担退货邮费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应提供真实信息，若实物与宣传不符，您可以依法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
图片与实物不符可以要求卖家双倍赔偿货款，如与商家协商和解未果可向消费者协会投诉。图片权利人的实际损失或图片侵权人的实际侵权数量，图片侵权应先考虑实际损失，即图片
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以先与商家进行协商，协商不成可以向平台举报投诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议和客服协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议跟卖家协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据相关法律规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
