就是买化妆品花了380，买的时候老板说没效果可以退换，但是我用了过敏了，我退的时候老板也不给我退。?
更新时间：2024-10-14 20:18:06人浏览
问题描述：
我想咨询一下，就是买化妆品花了380，买的时候老板说没效果可以退换，但是我用了过敏了，我退的时候老板也不给我退。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助164079人 · 响应时间 平均3分钟内
针对您的情况，如果化妆品因质量问题导致过敏，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求经营者退货或采取其他补救措施。首先，收集购买凭证、过敏证据（如医疗报告）等关键证据，证明化妆品存在质量问题并导致您过敏。随后，与商家协商退货或赔偿事宜。若商家拒绝，可向消协投诉或向法院提起诉讼，以保障自身合法权益。
2024-10-14 20:15:50
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助178376人 · 响应时间 平均3分钟内
在无医疗报告时，证明化妆品导致过敏的途径包括：1. 收集过敏照片或视频，展示使用化妆品前后的皮肤变化。2. 寻求专业皮肤科医生的口头证明，虽非正式报告，但可作为参考。3. 保留化妆品包装及成分列表，对比自身过敏源，增强说服力。4. 社交媒体或消费者论坛上的类似案例分享，作为辅助证据。
2024-10-14 20:16:05
咨询我
已帮助83109人 · 响应时间 平均2分钟内
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若因商品质量问题导致的退货，经营者应承担运输等必要费用。因此，若商家同意退货但要求您承担运费，这是不合理的。您有权要求商家承担退货产生的运费。若商家坚持，您可向消费者权益保护机构投诉或咨询专业法律人士，以维护自身权益。
2024-10-14 20:18:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对您的情况，若厂家拒绝全额退款，您应首先收集购买凭证，如订单截图、支付记录等。同时，保留与客服的沟通记录，特别是对方承诺退款及后续更改退款方案的对话。根据《消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您有权要求退款，但需按比例计算。若商家拒绝，可投诉或起诉。依据《中华人民共和国民法典》，免责条款若造成财产损失可能无效。如不及时处理，可能导致您的合法权益受损。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，该情况可以协商退款的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以向平台申诉的 的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
对顾客投诉，建议先与顾客协商，如协商不成可寻求法律途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有退货权，但本案例中需结合实际情况判断。如确实存在质量问
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这种情况建议与对方进行协商处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
晚上好，是否有截图的，根据描述超过三个月确实能认定为不能退
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你如果协商不成，可以诉讼。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询