在*买的商品迟迟不发货，求助处理方法。
更新时间：2024-10-14 10:41:05人浏览
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在*买的商品迟迟不发货，客服也不理，求助处理方法。
3位律师解答
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如果卖家超过了发货规则中的时间仍未发货，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，向卖家提出明确的发货要求或赔偿请求。若卖家不予理睬，您可以在电商平台内发起投诉，并附上相关证据如订单截图、卖家承诺的发货时间等。电商平台会根据其规则进行处理，如要求卖家发货、退款或支付违约金。若平台处理结果不满意，您还可以考虑向消费者协会或工商部门投诉举报。
2024-10-14 10:40:41
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从法律角度保护消费者权益，建议：1.购物前仔细阅读商品详情、卖家规则及平台规则。2.保留好购物凭证，如订单截图、交易记录等。3.遇到纠纷时，先尝试与卖家沟通解决。4.若沟通无果，及时向电商平台投诉，并附上相关证据。5.对平台处理结果不满意时，可向消费者协会、工商部门投诉或向法院提起诉讼。
2024-10-14 10:30:10
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预售商品发货时间需根据卖家预售规则确定。若卖家明确预售时间及发货时间，并在买家付款后未按约定时间发货，则构成违约。买家可根据《消费者权益保护法》及电商平台规则，要求卖家发货、退款或支付违约金。若预售规则未明确发货时间，则需双方协商解决。
2024-10-14 10:41:05
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