但商家要求我退回，这样对吗？
更新时间：2024-10-13 23:58:05人浏览
问题描述：
商品退款后平台说可以自行处理，但商家要求我退回，这样对吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家退款后要求退回商品，应该根据具体情况与商家进行协商处理。依据消费者权益保护法规，消费者有权要求商品质量与服务相符，商家需承担举证责任。如果商品没有损坏或瑕疵，可以与商家协商自行处理；如果存在质量问题，退回商品可以避免后续纠纷，保障消费者的权益。
2024-10-13 23:57:49
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针对此情况，可以采取与商家沟通协商的方式，寻求解决方案。如果协商无果，可以寻求消费者协会或律师的帮助，进行法律咨询并寻求最合适的解决方案。处理过程中应注意保持证据的完整性，以便必要时进行维权。
2024-10-13 23:17:39
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对商家退款后要求退回商品的情况，应当先与商家沟通协商，根据实际情况决定是否退回商品。如果商品质量没有问题，且商家坚持要求退回，建议了解退款政策及商家规定后再做决定；如果商品存在质量问题，可以提出由商家承担退货运费或提出合理补偿的要求。若协商无法解决，可以考虑通过法律途径解决纠纷。
2024-10-13 23:58:05
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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