我想商量一下。我是酒店的前台工作人员。我登记入住时忘了收客房费。现在客人已经退房了。客人拒绝支付房费。
更新时间：2024-10-13 15:01:33人浏览
问题描述：
你好，我想商量一下。我是酒店的前台工作人员。我登记入住时忘了收客房费。现在客人已经退房了。当我打电话给她时，客人拒绝支付房费。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您应友好沟通让客人补交房费，如拒绝可采取法律手段。依据《合同法》等，酒店有权要求住客支付未结算的房费，客人拒绝支付属于违约行为。如不及时处理，可能导致酒店财务损失及信誉受损。
2024-10-13 15:01:21
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您可与客人协商、请求调解或通过诉讼解决。选择时应考虑时间成本、费用及关系维护。协商快速简便，调解可寻求第三方帮助，诉讼则具有法律强制力。
2024-10-13 14:17:52
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建议先协商，不成则考虑法律途径。协商时提供房费证据，说明情况；如协商无果，可寻求法律援助或提起诉讼，准备相关证据材料，按法院程序操作。
2024-10-13 15:01:33
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