在拼多多买了一个手提包，平台一直不肯退款，一直推卸责任
更新时间：2024-10-13 09:34:05人浏览
问题描述：
在拼多多买了一个手提包，平台一直不肯退款，一直推卸责任
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您提到拼多多平台拒绝退款并推卸责任，这确实可能涉及到消费者权益保护问题。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果平台未能按照约定履行退款义务，可能违反了该法规定。同时，第二十四条还规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，您有权要求平台履行退款义务，并可根据情况选择适合的解决方式，如协商、投诉、仲裁或诉讼等。
2024-10-13 09:31:42
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损害赔偿律师团队
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若您想通过法律途径解决退款问题，具体步骤包括：1. 收集证据，如购买记录、交流记录等。2. 向消费者协会或有关行政部门投诉，请求调解。3. 如调解不成，可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需遵循法院程序，提交证据，参加庭审等。
2024-10-13 09:32:05
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平台特邀律师
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在准备向拼多多平台提起诉讼前，您应首先收集所有与购买和退款相关的证据，如订单详情、支付凭证、交流记录、退款申请记录及平台回复等。其次，了解相关法律规定，特别是《消费者权益保护法》中与退款相关的条款。最后，评估诉讼成本和效益，考虑是否聘请律师代理诉讼。如决定提起诉讼，需按照法院要求准备诉讼材料，并按时提交。
2024-10-13 09:34:05
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你好，不能协商解决可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，这种情况可以联系平台投诉处理
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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律
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在抖音购买产品出现问题，商家通过私人微信沟通时推卸责任，这确实是一个棘手的问题。首先，您应该尝试再次与商家沟通，明确问题并要求其承担责任。如果商家仍然不配合，您
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如涉及的金额不大，协商解决为宜的
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如果商家拒绝协商和解，您可以通过其他途径解决，如请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，
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