游戏退款要求提供孩子的监护辅助证明，怎么办？
更新时间：2024-10-13 08:58:08人浏览
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游戏退款要求提供孩子的监护辅助证明，怎么办？
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提供身份证和户口本申请证明。**监护人需携带个人身份证、户口本（包含监护人及孩子信息）原件及复印件，前往孩子户籍所在地的公安机关户籍管理部门申请开具监护辅助证明。这符合《民法典》关于监护人职责的法律规定。若游戏公司坚持要求提供此类证明而未能及时获得，可能影响退款进程，需及时沟通解决。###
2024-10-13 08:57:42
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处理方式**：1.**准备材料并申请**：按照游戏公司要求，准备身份证、户口本等证明材料，前往公安机关申请开具监护辅助证明。2.**沟通协商**：若因特殊原因无法及时获得证明，可与游戏公司客服沟通，说明情况并寻求其他解决方案。3.**法律援助**：若遇到游戏公司拒绝退款或协商无果的情况，可考虑咨询律师或法律援助机构，通过法律途径维护权益。**选择方式**：根据实际情况，若材料齐全且时间充裕，首选准备材料并申请；若时间紧迫或遇特殊情况，可尝试沟通协商；若问题复杂或涉及较大金额，建议寻求法律援助。###
2024-10-13 08:41:23
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具体操作**：1.**准备材料**：-监护人身份证原件及复印件。-户口本原件及复印件，需包含监护人和孩子的详细信息。-其他可能需要的辅助材料，如孩子身份证（如有）。2.**前往公安机关申请**：-携带准备好的材料，前往孩子户籍所在地的公安机关户籍管理部门。-向工作人员说明申请监护辅助证明的目的和用途，并提交材料。-等待审核，审核通过后领取证明。3.**提交给游戏公司**：-将开具的监护辅助证明扫描或拍照后，提交给游戏公司客服或指定退款渠道。-同时，根据游戏公司要求，可能还需提供其他相关证明材料，如支付凭证、消费记录等。4.**沟通协商**：-若在准备材料或申请过程中遇到困难，及时与游戏公司客服沟通，说明情况并请求协助。-对于游戏公司的退款政策或要求有疑问时，可咨询客服或查阅相关条款，确保自身权益不受损害。5.**法律援助**：-若游戏公司拒绝退款或协商无果，且涉及金额较大或情况复杂时，可考虑咨询专业律师或法律援助机构。-根据律师建议，准备相关证据材料，并通过法律途径维护自身合法权益。
2024-10-13 08:58:08
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具体问一下腾讯客服人员
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你好，具体什么原因造成的
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您好，未成年孩子年满14岁了吗，如果年龄过小，不具备民事行为能力，可以要求退还
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8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以
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涉及金额是多少呢1！
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未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款
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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证
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未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就
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