买家退货，该怎么办？
更新时间：2024-10-13 01:46:34人浏览
问题描述：
买家退货，但我收到的不是原来的商品，该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对买家退货收到商品不一致的问题，如果商家发错货并且拒绝承认错误，您可以首先申请售后或客服介入处理。依据消费者权益保护法律，您作为消费者有权利要求商家承担退换货的责任。商家如果不履行其责任并拒绝处理，可能会面临法律责任，同时也会影响其消费者评价。
2024-10-13 01:46:23
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对收到错误商品的情况，您可以首先与商家进行协商，要求换货或退货退款。如果商家拒绝处理，您可以寻求平台客服的介入，或者向当地的消费者协会进行投诉。如果问题无法通过协商和投诉解决，您还可以考虑通过法律途径，如提起诉讼来维护自己的权益。
2024-10-13 01:05:57
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当您遇到退回商品与购买商品不一致的情况时，可以与商家进行协商并要求提供正确的商品或退款。同时，为了避免纠纷，建议您保留相关证据。如果商家拒绝处理，您可以申请平台客服介入，或者向消费者协会投诉。在必要时，您可以保留所有证据以备诉讼之需。
2024-10-13 01:46:34
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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
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商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
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