未成年人在猫耳fm充值670。我该怎么办？
更新时间：2024-10-12 20:12:12人浏览
问题描述：
你好，未成年人在猫耳fm充值670。如果他们想退款，他们需要提供一堆证明和户口簿。我该怎么办？
3位律师解答
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未成年大额充值可申请退款。需配合平台要求提交资料。如资料繁琐或不合理，可申诉。问题严重表现为平台拒绝合理退款，应寻求法律途径。
2024-10-12 20:11:46
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处理此类问题，常见方式包括：1.与平台客服沟通，详细说明情况，按要求准备并提交相关证明；2.若平台要求不合理，可提交申诉，强调未成年人行为及法律规定；3.寻求消费者协会或相关监管部门的帮助。选择方式时，应基于实际情况和效果预期，优先考虑与平台直接沟通解决。
2024-10-12 19:30:06
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具体操作如下：首先，尝试与猫耳fm平台客服联系，明确退款所需的具体证明，如交易记录、监护人身份证明及户口簿等，并尽快准备齐全。若认为要求过于繁琐或不合理，可提交申诉，强调该充值行为系未成年人未经监护人同意的独立行为，依据《民法典》相关规定，此类交易可撤销。申诉时附上相关证据，如充值时间、金额、未成年人与平台的沟通记录等。若平台仍不处理，可考虑向消费者协会投诉或咨询律师，了解进一步法律途径，如通过诉讼要求退款。在整个过程中，保持沟通记录，以便后续维权使用。
2024-10-12 20:12:12
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