我本人是未成年人，我在网上收了一个二手物品与实物不符与卖家起了争执，我们在微信沟通这种情况如何保障我自己的安全？
更新时间：2024-10-12 15:12:09人浏览
问题描述：
我本人是未成年人，我在网上收了一个二手物品与实物不符与卖家起了争执，我们在微信沟通，但是买东西是在购物平台，买的东西瑕疵很大但卖家拒不退款，在微信说不通我就直接把她拉黑了，后面我在平台申请了10元退款，她就保存了我朋友圈的照片以及地址威胁我如果不取消退款申请就曝光我的照片和地址，这种情况如何保障我自己的安全
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对未成年人在网上购买的二手物品与实物不符的问题，首先应尝试与卖家沟通协商退款。如卖家拒绝退款，可以向购物平台投诉，并提供相关证据，平台会协助处理。同时，面对卖家的威胁，确保个人信息安全至关重要，不要向任何人透露个人地址和照片。
2024-10-12 15:10:15
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针对此类纠纷，处理方式包括与卖家协商、通过平台客服介入或向消费者权益保护机构投诉。若与卖家沟通无果，应立即寻求平台客服的帮助，并提供所有相关证据。同时，对于卖家的威胁行为，应保持警惕并及时告知家长或老师，甚至报警。
2024-10-12 15:10:34
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作为未成年人，面对网络购物纠纷和人身安全威胁，应尽快采取行动。首先，通过微信与卖家沟通并申请退款；若无果，则通过网购平台申请客服介入。同时，为保障个人安全，不要公开个人信息，及时告知家长或老师，并考虑咨询专业律师以获取法律援助。根据法律规定，未成年人在网购中有权享受退款服务。
2024-10-12 15:12:09
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