商家既不发货也不处理退款，我该如何是好？
更新时间：2024-10-12 12:36:10人浏览
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在百度上购买的小黄鱼四袋装99元，商家既不发货也不处理退款，我该如何是好？
3位律师解答
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针对您在百度购买小黄鱼未收到货物且商家不处理退款的问题，首先建议您与商家直接沟通协商退款。若协商无果，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过投诉、调解等途径解决争议。请注意，及时处理以免引发买家投诉或法律纠纷。
2024-10-12 12:36:01
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对于网购中遇到的退款问题，您可以先尝试与商家沟通解决。如沟通无果，可以向购物平台投诉，或者联系消费者协会进行调解。处理方式的选择应根据具体情况来判断。若商家态度积极，可优先考虑协商解决；反之，则需寻求更强有力的维权途径，如法律手段。
2024-10-12 12:17:30
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对未收到货物及商家不处理退款的情况，您可采取以下步骤：一、与商家联系，明确提出退款或退货的要求，并提供相关证据。二、等待商家的回应，如商家同意，则按照其指示操作。三、若商家无回应或拒绝处理，建议您向消费者协会投诉，甚至寻求法律途径帮助解决。核心问题在于与商家沟通、寻求帮助并维护自己的消费权益。
2024-10-12 12:36:10
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