我在网上预订的酒店成功了，但是当我到酒店时告诉我满房了，导致我不能入住
更新时间：2024-10-12 12:22:08人浏览
问题描述：
我在网上预订的酒店成功了，但是当我到酒店时告诉我满房了，导致我不能入住，我在12315投诉应该选择哪一种类型的投诉类型
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您可以选择“服务类投诉”类型。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，酒店未能提供已预订服务，构成违约，您有权投诉。如不及时处理，可能影响您的合法权益，如入住权益和赔偿权益。
2024-10-12 12:20:27
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选择“服务类投诉”后，具体操作如下：1.收集证据，如预订截图、通讯记录等；2.详细描述问题，包括预订情况、到店遭遇等；3.提出诉求，如要求赔偿或道歉；4.等待处理，保持联系方式畅通；5.如对处理结果不满，可考虑法律途径。
2024-10-12 12:20:41
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针对此类问题，常见的处理方式有与酒店协商、请求消费者协会调解或向行政部门投诉。您可根据情况选择，如希望快速解决可尝试与酒店协商，需要第三方介入则可选择调解或投诉。
2024-10-12 12:22:08
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