赠品质量出现问题时能否行使退货或赔偿权
更新时间：2024-10-12 10:26:08人浏览
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赠品质量出现问题时能否行使退货或赔偿权
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当赠品出现质量问题时，消费者完全有权行使退货或要求赔偿的权利。根据《消费者权益保护法》，商家必须保证赠品的品质，消费者在遇到质量问题的情况下，有权要求退换或索赔，商家不能仅以赠品为由逃避责任。
2024-10-12 10:24:00
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针对赠品存在的品质问题，消费者可以选择退货、换货或索赔。具体选择哪种方式应根据赠品的价值、瑕疵的程度以及个人的需求来决定。如果瑕疵较小且不影响使用，换货是一个合适的选择；如果瑕疵严重或影响使用，则可以选择退货或索赔。
2024-10-12 10:24:12
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若赠品出现瑕疵，消费者可以采取以下措施：与商家协商退货并获取退款；要求商家更换全新无瑕疵的赠品；如果商家拒绝处理，消费者可以向消费者协会投诉或通过法律途径来索赔。核心问题在于赠品的质量问题以及消费者的权益保障。
2024-10-12 10:26:08
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