我是酒店的前台工作人员。我注册的时候忘了收房费。现在客人已经退房了。客人拒绝支付房费。我该怎么办？
更新时间：2024-10-12 09:52:08人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下。我是酒店的前台工作人员。我注册的时候忘了收房费。现在客人已经退房了。当我打电话给她时，客人拒绝支付房费。我该怎么办？
3位律师解答
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酒店忘收房费，客人应补交。依据相关法律规定，酒店有权要求住客支付未结算的房费。若客人拒绝支付，酒店可采取法律手段维权。不及时处理可能导致酒店财务损失及法律纠纷。
2024-10-12 09:51:49
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针对忘收房费问题，常见处理方式包括：1.与客人协商解决；2.通过法律途径追讨。选择时应考虑客人态度、金额大小及维权成本等因素。
2024-10-12 09:15:05
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忘收房费，应迅速处理。首先，与客人沟通，请求补交；其次，若沟通无果，收集证据，如入住记录、通话录音等；最后，必要时向法院起诉或申请仲裁，维护酒店权益。
2024-10-12 09:52:08
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