但商家投诉快递说货丢了，我应该怎么做？
更新时间：2024-10-12 09:03:06人浏览
问题描述：
我购买的物品退款成功了，但商家投诉快递说货丢了，快递员现在找我要货，我应该怎么做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对货物丢失且退款成功的情况，你应首先与商家保持密切沟通，协商解决方案。如协商不成，依据《消费者权益保护法》，你有权要求商家赔偿或向相关部门投诉。务必及时处理，避免陷入更大的经济损失或法律纠纷中。
2024-10-12 09:03:02
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对退货退款问题以及快递员要求货的情况，建议首先与商家协商。如果协商无果，你可以考虑向消费者协会投诉。如果投诉后仍然无法解决问题，那么可以考虑采取法律手段，选择最适合你自身情况的处理方式。
2024-10-12 08:28:56
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关于购买的物品退款成功但货物丢失的问题，你应该先与商家沟通，提出协商解决方案。如果商家坚持退货退款，你可以考虑接受部分退款或要求商家给予补偿等方案。若协商不成，可以向消费者协会投诉甚至起诉至法院，要求商家按照法律规定承担相应责任。
2024-10-12 09:03:06
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