商家不给退换，该如何处理？
更新时间：2024-10-11 17:54:09人浏览
问题描述：
我网购的东西用不了，商家不给退换，该如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如网购的商品存在质量问题无法使用，商家拒绝退换，您可以根据《消费者权益保护法》进行维权。您有权要求退货或换货，如商家不予配合，建议向电商平台或消费者协会投诉，拨打维权电话12315，以保护自己合法权益。
2024-10-11 17:53:49
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对网购商品质量问题且无法退换的情况，您可以先尝试与商家友好协商，要求退换货。若协商无果，采取进一步的行动，如向电商平台客服、工商部门投诉或寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷，确保自身权益不受损害。
2024-10-11 17:20:29
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针对网购电器出现的质量问题，您应先与商家沟通，要求退换货。如商家不配合，保留相关证据，向电商平台投诉并联系工商部门。若仍无法解决，可以考虑通过法律手段起诉商家，维护自己的合法权益。
2024-10-11 17:54:09
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