学校要求我们购买一个通讯产品，我们支付了产品的费用，但是过了很久一段时间我们该如何维护我们自己的权利？
更新时间：2024-10-11 10:10:53人浏览
问题描述：
学校要求我们购买一个通讯产品，我们支付了产品的费用，但是过了很久一段时间，我们都没有收到过产品，现在我们要求商家为我们退款，商家表示如果不是质量问题，他们不提供退款服务，我们该如何维护我们自己的权利？
3位律师解答
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商家应无理由退货退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网络等方式购商品，消费者有权七日内无理由退货。如商家拒绝，可向消费者协会投诉，否则可能面临法律追责，影响商誉。
2024-10-11 10:07:58
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可维权。操作如下：1.收集购买证据，与商家沟通退款；2.若商家拒绝，向消费者协会投诉，提供证据；3.如仍无法解决，寻求法律援助，起诉商家。注意保留所有相关证据，以便维权。
2024-10-11 10:08:09
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针对此情况，常见处理方式有：1.与商家协商退款；2.向消费者协会投诉；3.法律途径维权。建议先尝试与商家沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况选择合适方式。
2024-10-11 10:10:53
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