客户现在要退货，我该如何应对？
更新时间：2024-10-11 08:54:11人浏览
问题描述：
格力35空调已安装，客户现在要退货，我该如何应对？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对客户要求退货的情况，建议先与客户协商，了解退货原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，特别是产品质量问题。如不及时处理，可能导致客户投诉升级，影响商家声誉。
2024-10-11 08:53:59
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对退货请求，先沟通了解原因，若符合退货政策，则按规定办理；若存在争议，可寻求消费者协会调解或向相关部门投诉；如涉及法律问题，建议咨询专业律师，确保双方权益得到妥善处理。
2024-10-11 08:18:10
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处理客户退货请求，常见方式包括：协商和解、调解处理、按退货政策办理。选择时应考虑客户退货理由、产品状况及商家退货政策。优先协商和解可维护客户关系，调解处理适用于双方争议较大情况。
2024-10-11 08:54:11
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对退货退款时商家否认商品的情况，您可以首先尝试与商家进行协商。根据《消费者权益保护法》，您有权知道商品的真实情况。如果协商无果，您可以向消费者权益保护机构投诉，
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可以起诉维权
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