2万元。收到货后，卖家不支持退款，因为定制款不退款。我该怎么办？
更新时间：2024-10-10 22:48:11人浏览
问题描述：
我在Tiktok直播间定制了两个翡翠手镯。2万元。收到货后，和直播间看到的颜色相差甚远。卖家不支持退款，因为定制款不退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您在Tiktok直播间定制翡翠手镯颜色不符且卖家不退款的问题，您有权要求合理退款。建议首先与商家协商，若协商无果，您可以向消费者协会投诉或向相关行政部门反映。根据您的权益和法律法规，合同内容应协商一致，商家未按约定提供服务需承担相应责任。请您注意保留好相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以便维权时使用。
2024-10-10 22:47:58
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对定制翡翠手镯颜色不符及商家不退款的情况，您可以先尝试与商家沟通协商。如果沟通无效，您可以选择向消费者协会投诉或者向行政部门提出申诉。根据之前的案例和经验，这些方式都是有效的途径。请务必保留好相关证据，以备维权之需。
2024-10-10 22:34:15
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针对您在Tiktok直播间定制翡翠手镯收到后发现颜色不符且遭遇不退款的问题，建议您首先与商家明确沟通，了解扣费原因和依据。若商家不合理扣费，您可以向消费者协会投诉并提供证据。在操作过程中，请您注意收集和保存好所有相关证据，如聊天记录、支付凭证等，这些在维权过程中非常重要。同时，如果问题无法解决，您可以寻求法律帮助。
2024-10-10 22:48:11
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
平台投诉：在您购买的电商平台上，向平台客服提交投诉，说明您的情况和诉求，要求平台介入处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以向拼多多平台反映，由平台来处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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你好，建议协商处理
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