我在淘宝上买了一本书，打开了塑料薄膜。商人不同意退货，因为塑料薄膜已经打开了
更新时间：2024-10-10 20:22:11人浏览
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我在淘宝上买了一本书，打开了塑料薄膜。直到那时我才发现这不是我想要的。商人不同意退货，因为塑料薄膜已经打开了
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若商家坚持认为书籍开封后不能退货，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，该条款明确指出消费者在网络购物中有权在收到商品后的七日内无理由退货，且商品需保持完好，但您购买的书籍并不属于不适用无理由退货的范围。因此，您有权要求退货，商家拒绝则可能违反此法律规定。
2024-10-10 20:21:50
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除了向消协求助，您还可以：1.与商家再次沟通，明确法律依据，尝试协商解决；2.在淘宝平台申请客服介入，提交相关证据，如订单信息、商品照片等；3.如果金额较大或问题严重，可考虑向当地工商行政管理部门投诉或寻求法律途径解决。
2024-10-10 20:00:44
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退货时商家要求您承担运费是否合理，需根据具体情况分析。根据《消费者权益保护法》，一般情况下，退回商品的运费由消费者承担。但若商家存在过错或双方有特别约定，则可能需商家承担运费。建议您查看购物时的约定或咨询平台客服，以确定具体责任分配。
2024-10-10 20:22:11
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在这种情况下，你可以采取以下一些措施：
1. 收集证据：保存好与商家的聊天记录，证明你及时反馈了问题，以及关于竿子重量不符、涂漆问题和无生产日期等证据。
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您好，您可以要求对方退款
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协商不成可以通过法律途径解决
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你好，建议与商家协商解决。
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你有没有开箱视频，如果没有估计退不了
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你好，建议协商处理
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可以向平台进行反映或向消协进行投诉。
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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