质保期内网购商品有问题，平台不帮忙解决该怎么办？
更新时间：2024-10-10 18:04:16人浏览
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质保期内网购商品有问题，平台不帮忙解决该怎么办？
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若您在质保期内购买的网购商品出现问题，而平台未能提供帮助，您可以通过多种方式维权。您可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，选择向购买平台正式投诉、拨打消费者维权热线12315、向消费者协会申请调解、向相关行政部门进行投诉或者选择诉讼等途径来解决问题。请尽快行动，避免损失扩大，并切实维护自己的合法权益。
2024-10-10 18:04:03
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针对网购商品在质保期内出现问题而平台不解决的情况，您可以采取以下法律途径应对。首先尝试与商家沟通，若沟通无果，可以请求平台介入调查。若平台亦不处理，您可以向消费者保护协会进行投诉，寻求他们的帮助和支持。
2024-10-10 17:47:17
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在网购商品质保期内遇到问题而平台不处理时，您可以采取以下步骤应对。一是与经营者联系并反馈问题，寻求解决方案；二是若经营者未能解决或不予回应，您可收集证据如购买记录、产品照片等，并向消费者协会或质量监督部门投诉；三是如果投诉仍然无果，您可以考虑通过法律途径解决，比如起诉经营者。在特定情况下，如商品存在严重安全隐患，您应立即停止使用并主张退货退款，若经营者不配合，您可以寻求相关部门的介入和法律追究。
2024-10-10 18:04:16
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