我之前买了新手机，如何处理？
更新时间：2024-10-10 15:16:08人浏览
问题描述：
我之前买了新手机，但在购买前已更改过屏幕，如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可要求退换货或赔偿**。根据《消费者权益保护法》，商家应提供符合约定的商品。手机在购买前已更换屏幕，可能涉及欺诈或商品质量问题。若商家拒绝处理，问题严重时应及时寻求法律途径。
2024-10-10 15:15:56
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具体操作如下**：1.**协商**：收集购买凭证、手机照片等证据，与商家沟通，要求退换货或按法律规定赔偿。注意保留沟通记录。2.**投诉**：若协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，提交相关证据材料，说明情况。投诉部门将进行调查调解。3.**诉讼**：若投诉仍未解决问题，可准备起诉状、证据等材料，向法院提起民事诉讼。法院将依法审理，判决商家承担相应责任。在诉讼过程中，可寻求专业律师协助，确保权益得到有效维护。
2024-10-10 14:37:28
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常见处理方式包括协商、投诉和诉讼**。首先，可与商家协商退换货或赔偿；协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；若仍无法解决，可考虑提起民事诉讼。选择方式时，需考虑效率、成本和证据情况。
2024-10-10 15:16:08
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