顾客故意选购过期商品后索赔，商家该如何处理？
更新时间：2024-10-10 13:16:08人浏览
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顾客故意选购过期商品后索赔，商家该如何处理？
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针对顾客故意选购过期商品后索赔的情况，商家应当依法进行赔偿，切实保障消费者的权益。依据《食品安全法》第一百四十八条的规定，商家需承担消费者实际损失或支付货款的十倍作为赔偿，最低限额为一千元。为了防范法律纠纷和信誉损失，商家应迅速应对处理。
2024-10-10 13:15:41
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商家在处理此类问题时，首先要检查商品，一旦发现过期食品应立即下架。面对索赔，商家可以选择与消费者协商，争取快速解决纠纷，维护商誉；或者选择依法处理，此时需准备相关证据，遵循法律程序应对。
2024-10-10 12:37:00
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针对顾客索赔，商家应采取积极应对措施。首要步骤是全面检查商品，一旦发现过期产品立即进行下架处理。接着，与消费者进行沟通，明确其诉求，协商赔偿方案。若协商无果，商家可寻求法律援助，依法依规处理，确保自身权益不受损害。
2024-10-10 13:16:08
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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