我在实体店买东西，今天刚买晚上想退可商家不给退
更新时间：2024-10-10 10:04:12人浏览
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我在实体店买东西，今天刚买晚上想退可商家不给退
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针对您提到的情况，若商品存在质量问题而商家拒绝退货，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求商家履行退货、更换或修理的义务。该法条规定，在商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货，无需商家特别同意。若商家拒绝，您可通过拨打12315消费者保护热线投诉，或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-10-10 10:03:14
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若与商家在退货问题上协商不成，除了起诉外，您还可选择拨打12315消费者保护热线投诉，由相关部门介入调解。同时，查看商家是否加入了消费者协会或其他相关组织的纠纷解决机制，通过第三方调解解决争议。
2024-10-10 10:03:20
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判断商品是否存在质量问题，可从商品是否符合国家质量标准、使用说明、广告宣传的承诺等方面考虑。若发现商品存在瑕疵、性能不符、损坏等情况，可视为质量问题。提出退货要求时，建议保留好购物凭证、商品照片及与商家的沟通记录，以便维权时作为证据使用。
2024-10-10 10:04:12
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