一年前我买了一双鞋商家一直坚称是正品
更新时间：2024-10-10 09:32:07人浏览
问题描述：
一年前我买了一双鞋商家一直坚称是正品
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助134626人 · 响应时间 平均4分钟内
若商家坚称鞋子为正品，但实际是假货，您可通过收集购买凭证、商品对比照片、专业鉴定报告等证据来证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。若商家拒绝，您可向工商管理部门投诉，并考虑通过法律途径维权。
2024-10-10 09:30:29
咨询我
已帮助63865人 · 响应时间 平均4分钟内
从法律角度看，如商家欺诈销售，您可依据《消保法》第五十五条要求三倍购买商品的价款或接受服务的费用的赔偿。同时，还可要求退货、换货、修理等损失赔偿。若造成其他损害，如精神损失，可根据具体情况提出赔偿要求。
2024-10-10 09:30:51
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助96191人 · 响应时间 平均5分钟内
若商家同意退货但拒绝赔偿，首先确认退货条款是否包含赔偿内容。若无，可协商达成赔偿协议。协商不成，依据《消保法》第五十五条，商家欺诈可要求三倍赔偿。若商家仍拒绝，可收集证据向工商投诉或提起民事诉讼。
2024-10-10 09:32:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
