实体店买了一个小时的手机，然后说推荐的是华为的，但实际上是另一个公司的

更新时间：2024-10-10 08:44:06人浏览

问题描述：

实体店买了一个小时的手机，然后说推荐的是华为的，但实际上是另一个公司的，然后说激活了不能退。

3位律师解答

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如果您购买的手机存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第四条和第五条，您有权要求退货。首先，您需要保留好购买凭证和手机的原包装。其次，携带手机前往实体店，向销售人员说明手机存在的问题，并要求退货。如果实体店拒绝退货，您可以向当地消费者协会投诉，或根据法律规定采取其他法律手段维护自己的合法权益。

2024-10-10 08:41:58

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如果实体店要求您支付激活费用或其他额外费用作为退货条件，这是不合法的。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易应当遵循公平原则。手机激活是购买过程中的正常环节，不属于消费者过错，因此退货时不应额外收费。您可以拒绝支付此类费用，并坚持按照法定权益进行退货。

2024-10-10 08:42:11

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