客户向315恶意投诉我，我该怎么应对？
更新时间：2024-10-09 19:52:08人浏览
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客户向315恶意投诉我，我该怎么应对？
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对客户的恶意投诉，商家应保持冷静并理智应对。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，虽然消费者有监督权，但恶意投诉并不受法律保护。商家应积极收集证据，向有关部门阐述真实情况，以维护自身合法权益。若忽视处理，商誉可能受到损害。
2024-10-09 19:51:50
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针对恶意投诉，商家可采取多种措施应对。首先可考虑向公安机关报案，寻求法律途径保护自身权益。同时，收集证据进行自卫也是重要手段。在选择处理方式时，需综合考虑投诉的严重性、证据的充分性以及其对店铺经营的具体影响。
2024-10-09 19:25:46
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对恶意投诉，商家应积极主动地应对。通过收集证据、与投诉者沟通、向相关部门申诉等方式来维护自身权益。如情况必要，可寻求法律帮助。在处理过程中，应根据不同情况灵活选择应对方式，确保自身权益不受损害。
2024-10-09 19:52:08
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