买了鞋子忘记拿了，然后过了一天去拿的时候商家拒不承认，也不给
更新时间：2024-10-09 18:12:10人浏览
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买了鞋子忘记拿了，然后过了一天去拿的时候商家拒不承认，也不给调监控
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在商家拒绝承认并拒绝提供监控录像的情况下，您可以通过法律途径维护自己的权益。首先，根据《消费者权益保护法》第八条，您享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的性能、用途、有效期限等信息。商家拒绝提供监控录像可能侵害了您的知情权。您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，并要求商家提供监控录像以证明事实。如果商家仍不配合，您还可以考虑通过诉讼的方式，要求法院依法调取监控录像，并追究商家的法律责任。
2024-10-09 18:10:22
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商家拒绝承认购买事实时，除投诉外，您可采取以下措施：1. 收集证据：如购物凭证、支付记录、证人证言等，证明购买事实。2. 协商和解：尝试与商家协商，提出合理要求并寻求解决方案。3. 调解仲裁：向消费者协会或相关仲裁机构申请调解或仲裁。4. 提起诉讼：若以上方式均无果，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-10-09 18:10:38
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商家拒绝提供监控录像的行为，从法律角度可能面临以下后果：1. 侵犯消费者权益，可能受到市场监管部门的处罚。2. 若因此导致消费者损失，商家需承担赔偿责任。3. 若涉及欺诈行为，商家还可能承担刑事责任。4. 商家声誉受损，影响未来经营。因此，商家应积极配合消费者合理要求，提供必要证据。
2024-10-09 18:12:10
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