我在阿里巴巴买东西不满意退货，商家同意了，但没有退款，该怎么办？
更新时间：2024-10-09 14:36:09人浏览
问题描述：
您好，我在阿里巴巴买东西不满意退货，商家同意了，也退了，他们收到了，但没有退款，该怎么办？
3位律师解答
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商家不退款是违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有义务履行退货退款的承诺。若商家拒绝退款，您有权进行投诉，并可能涉及法律途径。此情况对商家的商业信誉也会产生不良影响。
2024-10-09 14:35:53
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针对此问题，建议采取以下常见处理措施：首先，与商家再次沟通协商，尝试达成共识；其次，如商家态度消极，可向消费者协会投诉，寻求协助；最后，若前述方式无法解决问题，可考虑通过法律途径维权。
2024-10-09 14:14:16
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您可再次联系商家，明确依照法律规定和其应承担的退款责任，要求尽快解决退款问题。若商家仍不配合，建议向当地消费者协会投诉并提供相关证据。若问题持续未解决，可以寻求专业律师的帮助，通过法律手段来维护自己的权益。希望符合您的要求。如您还有其他需求或问题，请随时告知。
2024-10-09 14:36:09
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您的情况可以向平台投诉、联系消费者协会或者采取法律诉讼的方式来维权。建议您首先尝试通过平台解决此问题，如果平台无法解决，再考虑其他途径，以确保您的权益得到保障。
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您好，建议您先与商家协商，协商不成可以想平台投诉，可以向消费者协会或者市场监督管理部门反映情况，无法解决可以收集证据提起诉讼
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
平台投诉：在您购买的电商平台上，向平台客服提交投诉，说明您的情况和诉求，要求平台介入处理。
查看平台规则
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您好！如果质量存在问题可以找消费者热线反映。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好 具体情况如何 消费者维权
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你好，可以跟平台反馈退款
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