配的眼镜有问题想换货，但是人家拒绝了
更新时间：2024-10-08 20:20:45人浏览
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配的眼镜有问题想换货，但是人家拒绝了
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如果商家拒绝换货，并且你已有充分证据证明商品存在质量问题，你可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换或修理。若商家仍不履行义务，你可向法院提起诉讼，维护自身权益。请注意，起诉前建议先通过协商、投诉等方式尝试解决。
2024-10-08 20:17:48
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商家要求消费者承担换货的运输费用，需视情况而定。根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商家提供的商品不符合质量要求，消费者要求换货时，商家应承担运输等必要费用。若商家拒绝承担，则不合理。但若双方另有约定，或商品问题非商家责任，则可能需消费者自行承担。
2024-10-08 20:18:09
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除了拨打12315投诉，维权途径还包括：1. 与商家协商，要求合理解决方案；2. 向消费者协会或行业协会投诉，寻求帮助调解；3. 在社交媒体或电商平台公开问题，引起公众关注；4. 准备好相关证据，如购买凭证、商品照片等，向法院提起诉讼。
2024-10-08 20:20:45
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