然后在支付3972元后的同一天要求退款，但他们已经拖了6天没有退款了。如何收回这笔钱？
更新时间：2024-10-08 14:38:11人浏览
问题描述：
我妈妈在tiktok上刷了牛先生的《易经》，然后加了他们的微信，然后在支付3972元后的同一天要求退款，但他们已经拖了6天没有退款了。如何收回这笔钱？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对退款问题，首要行动是联系牛先生易经的客服团队，明确提出退款要求。依据《中华人民共和国民法典》的法规，您的财产权益受到法律保护，有权要求退款。如果客服不处理或处理不当，可以考虑采取法律途径。
2024-10-08 14:37:53
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关于如何追回款项，建议首先与微信客服以及牛先生易经团队沟通解决。根据实际情况判断选择适合的解决方式，若协商无果，您可以报警或者考虑通过法律途径来维护自身权益。
2024-10-08 14:02:32
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关于退款流程的下一步操作，建议您：1.收集相关证据，如支付记录、与客服的沟通记录等；2.再次联系客服团队，明确提出退款请求并保留聊天记录作为证据；3.若协商仍无法解决，及时咨询律师并考虑采取法律手段；4.在整个过程中，保持与家人的沟通，确保行动合法合规。
2024-10-08 14:38:11
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针对退款问题，首要行动是联系客服处理。根据《中华人民共和国民法典》的规定，您的财产权益受到法律保护。若客服未能及时处理或解决不当，您有权报警并采取法律手段来保护
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