律師我在家具店买了三套门，送货的时候发现门有色差，店家却说是光浅问题可以退货退款吗？
更新时间：2024-10-08 13:20:23人浏览
问题描述：
律師你好，我在家具店买了三套门，送货的时候发现门有色差，店家却说是光浅问题，款式颜色都是按照宣传册上的编号定制的，请问一下，门的颜色跟我当时订购的颜色不一样，就算店家说跟样品一样，但是送货上门的颜色不是我想要的颜色，可以退货退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您购买的门的颜色与预定不符，如果符合退货条件，您可以要求退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者拥有退货权利，具体退货条件需要结合实际情况，如商品存在质量问题或者符合七天无理由退货政策等。遇到此类问题，建议您及时与商家沟通并保留相关证据，以确保自己的权益不受损害。
2024-10-08 13:17:42
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针对您所遇到的商品色差问题，处理方式通常包括要求退货、换货或索赔。具体选择哪种方式，需要考虑色差的严重程度、是否影响使用以及和卖家的协商情况。建议您综合考虑后，与卖家进行沟通，并提供相关证据，以便更好地解决问题。
2024-10-08 13:18:07
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对于您购买的门的颜色与宣传册或样品不符的情况，若确实存在质量问题或与卖方描述严重不符，您可以依据《消费者权益保护法》要求退货。若只是因为光线导致的视觉差异而非质量问题，建议您与卖家进行友好协商，看能否达成退货或换货的共识。具体操作上，可以先收集证据，如拍照、保留购买凭证等，然后与卖家沟通，若协商无果，可寻求消费者协会或相关部门的帮助。
2024-10-08 13:20:23
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